今日もチャレンジャー

2015年12月5日

日々の対応

今日は、クレームがあり対応させて頂きました。

そこで感じたのが、普段どの様に患者様と接しているか？という所です。

今回は、患者様が当院に対し好意を持って下さっていたので、物事が大きくならずにすみました。

これが普段、自分達が手を抜いていたら、結果は違うと思います。

スタッフには、早い対応と報連相の大切さと同時に、日々の対応について改めて伝えさせてもらいました。

ちょうど新しい人が入ってきた所だったので、良いタイミングで伝えれたと思います。

これも必然だったんだと感じた一日でした。

生かして頂き、ありがとうございます。