「長蛇の列」5/28(日)
カウンターの前に設置してある椅子が4つでは
足りず、急遽2つ追加で設置していただくほど
ピーク時は大盛況でした。

一方で、柔軟に、協力し合い、効率的に
お店を回転することができたか、という点では
まだまだ課題が多いです。

平日と祝祭日の動き方。
しっかりと準備、段取りをとっているか
スケジュールは時間に対してどう進んでいるか
口酸っぱくご指摘をいただいている事を
一つ一つ行動に変えていかなければいけません。

道かない。
リズムのある接客。

課題は多いです。
私自身、そして伊勢丹全員で一日、一日を
変えていけたらと思います。

本日もありがとうございました。

合掌

by 嶋田 将 ¦ 00:33, Monday, May 29, 2017 ¦ ¦ コメント(0)


「ボーッとして」5/27(土)

朝関さんに設定をして頂き、スカイプで本部と
すぐに連絡が取れるようになりました。

モニター越しに映る伊勢丹の様子をみて
法子さんや代表にご指摘頂き、あらためてお客様を
お迎えする準備や姿勢が出来ていなかった事に気づかせて頂きました。

基本のキ

しっかりてできていないことを自覚し、行動を
変えていきます。

本日もありがとうございました。

合掌

by 嶋田 将 ¦ 04:42, Sunday, May 28, 2017 ¦ ¦ コメント(0)


「たくさんの方に」5/26(金)
店頭でいつもと違う動きをしていると

「どうしたの?なにかあった?」
と他のお店の方や、フロアアテンドの方が声をかけてくださり
色々な道具を貸してくださったり、アドバイスをくださったり
本当にたくさんの方に助けて頂いている
と実感した一日でした。

「サービス、ホスピタリティ、おもてなし」を
掲げ、目指している一方で、自分の身の回りの方のちょっとした変化や、
違いを自然と感じることができずに、店頭に来て下さるたくさんの方の
見えない合図や洋服に対する想いを感じることなどできない。
自分自分自分ばかりになってしまっている自分がいます。

感謝の気持ちを持って、誠実に、一日を生きること。

たくさんの方に支えて頂いて、見守って頂いて、今の自分がいるということ
しっかりと自覚して、行動していきます。

本日もありがとうございました。


合掌


by 嶋田 将 ¦ 22:24, Friday, May 26, 2017 ¦ ¦ コメント(0)


「先へ」5/25(木)

勝ち、負けではありませんが、
今日一日は惨敗だったように思います。

中々フロントから身動きが取れず、あれこれと
動いているうちに一日が終わってしまいました。
ちょっとした隙間の時間の活用、無駄な動きを無くす
単体での動きと全体での動きをもっとバランスよく
とれたらと今日一日を振り返り反省します。

日毎で終わり ではなく、次に繋げる動きや考え方

事実カルテ作成の目標をボンッ と決めたここ数日は
目標を達成出来ました。
というよりも目標を達成する為の工夫をしました。

見積もりに関しても
目標、例えば引き継ぎをするのであれば○日までには
整理、まとめられるように調整する

と目の前の事ばかりではなく先の事を見越した動きを
しなければいけません。

行動あるのみ。シンプルに考え、努力します。

本日もありがとうございました。
明日は胸を張ってやりきった といえるよう努力します。


合掌

by 嶋田 将 ¦ 00:48, Friday, May 26, 2017 ¦ ¦ コメント(0)


「目標に向かって」5/24(火)

全員で目標とスケジュールを再確認し
動き方や、無駄な時間を省いていく。

各々休憩の時間であったり、ちょっとした隙間の
時間を使ってカルテ作成。

皆が皆各自の目標点数はありますが、
声を掛け合って、助け合い、なんとか目標点数まで
到達することができました。

フロントでの応対や電話対応、書類の作成等々が
途切れなく続き、身動きが中々取れずにいましたが
小まめに声かけをして、時間に対しての進捗状況や
各々の動きがしっかりと把握出来たのは大きかったです。

今日の反省と改善を活かして明日も頑張ります。

本日もありがとうございました。

合掌




by 嶋田 将 ¦ 22:29, Wednesday, May 24, 2017 ¦ ¦ コメント(0)


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