１２/９ 心配症
この時期になると
指の先が切れてきます
水を触る作業が多いので
水が冷たい時期になると
爪と皮膚の間が
切れたりします
職業病です。
毎年
尿素２０％入りの
ハンドクリームの
お世話になってますが
ハンパじゃなく痛く、
沁みます
でも治りが早く、
もう治りました
また新たに別の場所が
切れてましたが・・
そんな今日は
クリーニングのクレームの事が
書かれた本に
目を通しました
どんなサービス業でも
クレームというのは
あると思います
クリーニングの主な
クレームは
ボタンはあったとか、
キズは無かったとか、
縮んだ感じがするとか、
技術的な事はもちろんですが
コミュ二ケーションが
足りてないことが
多い場合があります
水洗いにチェンジして
お客様との確認作業は
力をいれてます
まだまだ
力不足ですが
やればやるほど
「当たり前の事なんだな」と思います。
そのおかげで
クレームはかなり少ないです。
それはそれで
いい事だと思いますが
心配性な僕は
「クレームしたいが
期待されてないのかな」とか
「どうせその程度のレベル・・」
と感じてクレームに
来ないのかなと
思っちゃったりします
それは
売上がすごい上がっても
自信があっても常に
頭にあります
いい事かどうかわかりませんが
心配しすぎなんですかね〜
でも常に
相手の気持ちになる事だけは
忘れないようにしたいです。
指の先が切れてきます
水を触る作業が多いので
水が冷たい時期になると
爪と皮膚の間が
切れたりします
職業病です。
毎年
尿素２０％入りの
ハンドクリームの
お世話になってますが
ハンパじゃなく痛く、
沁みます
でも治りが早く、
もう治りました
また新たに別の場所が
切れてましたが・・
そんな今日は
クリーニングのクレームの事が
書かれた本に
目を通しました
どんなサービス業でも
クレームというのは
あると思います
クリーニングの主な
クレームは
ボタンはあったとか、
キズは無かったとか、
縮んだ感じがするとか、
技術的な事はもちろんですが
コミュ二ケーションが
足りてないことが
多い場合があります
水洗いにチェンジして
お客様との確認作業は
力をいれてます
まだまだ
力不足ですが
やればやるほど
「当たり前の事なんだな」と思います。
そのおかげで
クレームはかなり少ないです。
それはそれで
いい事だと思いますが
心配性な僕は
「クレームしたいが
期待されてないのかな」とか
「どうせその程度のレベル・・」
と感じてクレームに
来ないのかなと
思っちゃったりします
それは
売上がすごい上がっても
自信があっても常に
頭にあります
いい事かどうかわかりませんが
心配しすぎなんですかね〜
でも常に
相手の気持ちになる事だけは
忘れないようにしたいです。
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