８/２７ 一方通行
お疲れ様です
お客様との
コミュ二ケーションでは
僕がしゃべり倒すのではなくて
しゃべってもらうのが前提で
話します
質問された場合は
色々答えますが
なるべく聞き役に徹します
顔を合わせての
おしゃべりは
空気を感じやすいのですが
電話での対応は
たまにしゃべりすぎてしまいます
今日もやってしまいました
電話での質問に対して
「革のジャンパーは扱ってますか？」
「はい。取り扱ってます
当店では検品した後、
水洗いする前にエリやソデ、ワキなど
前処理で・・・
洗い後に・・・
乾燥では・・・」
「スーツも水洗いなんですか？」
「はい。
スーツも検品した後
エリ、ソデなどを前処理して
クラスター装置を通った水で
短時間であらい・・
すぐに形を整えて乾燥・・
プレスでは・・
水洗いとドライとの違いは・・
何故縮まないかというと・・」
みたいな。
だめですね〜
前処理の意味も
クラスター装置も知らないはず
顔が見えない分
伝えたい気持ちだけが
先走り、一方通行。
反省だらけの
対応でした
直していきたいですね。
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