「連絡」12月１０日
お客さんと心と心の付き合いをする上での
最大のサービスは連絡です。
その連絡の内容は様々ですが、「良い内容の連絡」と、
「悪い内容の連絡」があるのではありません。
「よい伝え方の連絡」と「悪い伝え方の連絡」が
あるだけです。
「悪い内容の連絡」こそ、明るく伝える。
「悪い内容の連絡」こそ、早く伝える。
そして「悪い内容の連絡」は、より「具体的な解決策」を添える
これが鉄則です。
・・・・・日々是笑日より
本当にその通りです
一瞬でてくる、反応する自分の思い、保身
相手の、お客様の立場になって・・・・・・・となると
すぐにすべき行動が、言葉が明確になります
常に常に、良心に従った選択とスピード
何度も何度も身につくまで
南無阿弥陀仏
生かして頂いてありがとうございます
智子
最大のサービスは連絡です。
その連絡の内容は様々ですが、「良い内容の連絡」と、
「悪い内容の連絡」があるのではありません。
「よい伝え方の連絡」と「悪い伝え方の連絡」が
あるだけです。
「悪い内容の連絡」こそ、明るく伝える。
「悪い内容の連絡」こそ、早く伝える。
そして「悪い内容の連絡」は、より「具体的な解決策」を添える
これが鉄則です。
・・・・・日々是笑日より
本当にその通りです
一瞬でてくる、反応する自分の思い、保身
相手の、お客様の立場になって・・・・・・・となると
すぐにすべき行動が、言葉が明確になります
常に常に、良心に従った選択とスピード
何度も何度も身につくまで
南無阿弥陀仏
生かして頂いてありがとうございます
智子
■トラックバック
この記事へのトラックバックURL:/blog5/blog.cgi/20131211010943