「今の自分にできること」5/11(木)
与えられてた業務をこなしながら、お客様や、スタッフの動きを
随時観察する。
「これ、今回お願いしたい分。それで、前回出した分を今日受け取りたいんだけど。」
こんなフレーズが隣で聞こえてくる。
カウンターで受けている人は検品に伝票入力、会計の作業に加え、
前回お預かりした分のお品物をB2の倉庫まで取りに行かなくてはならない。
自分の今している作業の緊急度はどうか。
優先順位はどうか。
「僕、下から持ってきますので、そのまま進めてください。」
お客様を待たせないために、スタッフ一人の負担を分散できるように
自分発信で声かけしていくことを意識して今日は行動していきました。
「これ、お願いしていい？」
と言われてる時点でもうすでに遅いですし、気持ちも内発的ではないですよね。
自分発信でやっていくと、気持ちもいいし、相手を楽にすることもできる上に
喜んでもらえる。
常に自分発信。忙しいと心をなくしながら黙々と目の前のことを
するのではなく、今できること、するべきことを自分から進んでつくっていく。
「今日充実しましたね。」
と廣瀬さんに言うと、
「私はいつも充実してるわよ。」
と返事をされました。
僕も毎日充実してます！と言い切れるように
明日も精一杯頑張ります。
本日もありがとうございました。
合掌
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