「反面教師」5/23（水）
先日1人のスタッフがお客様から大きなクレームを
頂きました。
原因は細かく、たくさんありそうですが、シンプルに相手への配慮
相手への敬意がなく、それが悪い意味で真っ直ぐに相手に伝わって
しまったのだと思います。
私たちの立場も、お客様の立場も、常に平等。
どっちが優位に立っている、劣っているはありません。
自分ではなくよかった。 ではなく明日は我が身。
あらためて気を引き締めていきます。
本日もありがとうございました。
生かして頂いてありがとうございます。
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